Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, je ervaring op deze website te ondersteunen en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons Privacybeleid.
CarLightSolutions BV
Marsstraat 1, 2830 Willebroek, België
BTW-nummer: BE0765791145
Telefoon: +32.489090215
E-mail: info@carlightsolutions.be
1. Afspraken en voorschotten
1.1. Een voorschot is verplicht om een afspraak vast te leggen.
1.2. Het voorschot wordt verrekend met het totaalbedrag van de installatie.
1.3. Voorschotten kunnen niet worden terugbetaald bij annulering. Afspraken kunnen echter kosteloos worden verplaatst tot 48 uur vóór de geplande datum.
1.4. Herhaaldelijke verplaatsingen (meer dan twee keer binnen een maand) kunnen resulteren in een administratieve kost van €25.
1.5. Afspraken worden pas definitief na ontvangst van het voorschot.
1.6. Het boeken van een afspraak zonder voorafgaand contact via het aanvraagformulier op carlightsolutions.be leidt automatisch tot verlies van het betaalde voorschot. Klanten dienen eerst contact op te nemen via het aanvraagformulier alvorens een afspraak te reserveren.
2. Annulering en wijzigingen
2.1. Annuleringen binnen 48 uur vóór de afspraak leiden tot verlies van het voorschot.
2.2. Verplaatsingen binnen 48 uur vóór de afspraak zijn niet mogelijk.
2.3. Bij afwezigheid zonder voorafgaande melding behouden wij ons het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.
3. Installatie en garantie
3.1. Wij gebruiken uitsluitend OEM-onderdelen (Original Equipment Manufacturer) om de fabrieksgarantie van uw voertuig te behouden.
3.2. Wij bieden een garantie van twee jaar op onderdelen en arbeid.
3.3. Klachten over de installatie dienen binnen 14 dagen te worden gemeld om in aanmerking te komen voor kosteloze herstelling.
3.4. Schade veroorzaakt door foutief gebruik, aanpassingen door derden of externe factoren valt niet onder de garantie.
4. Betaling
4.1. Het voorschot dient via onze website te worden voldaan.
4.2. Het resterende bedrag dient bij afhaling van de wagen te worden voldaan via bancontact of overschrijving.
4.3. Terugbetalingen worden alleen gedaan in geval van overmacht veroorzaakt door CarLightSolutions BV.
5. Wachtruimte en klantenervaring
5.1. Tijdens de installatie kunt u gebruikmaken van onze wachtruimte, uitgerust met Netflix, Wi-Fi en drankfaciliteiten.
5.2. Voor veiligheids- en privacyredenen is het niet toegestaan de installatie zelf bij te wonen.
6. Klantverantwoordelijkheid
6.1. Klanten dienen correcte en volledige informatie te verstrekken over hun voertuig en wensen.
6.2. Wij behouden ons het recht voor om een afspraak te annuleren bij onjuiste of onvolledige informatie.
6.3. Vervangen onderdelen worden aan de klant overhandigd, tenzij anders overeengekomen.
7. Aansprakelijkheid
7.1. CarLightSolutions BV is niet verantwoordelijk voor schade door foutieve installatie door derden, foutief gebruik of externe factoren zoals weersomstandigheden.
7.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals inkomstenverlies door het niet beschikbaar zijn van uw voertuig, tenzij dit te wijten is aan grove nalatigheid van onze kant.
7.3. Bij onvoorziene complicaties tijdens de installatie informeren wij de klant onmiddellijk en zoeken wij in samenspraak een oplossing.
8. Toepasselijk recht
8.1. Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
8.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen.
